Política de Troca e Devolução

Na Ecoville Lençois Paulista, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Prazo de desistência

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por desistência, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, lacrada e sem uso.
• Acesse o nosso WhatsApp para iniciar a solicitação.
• Tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal.

Produto com defeito

Em caso de produto defeituoso, o prazo para reclamação é de até 30 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e, confirmado o defeito, faremos a substituição ou devolução do valor pago.

Reembolso

O reembolso, quando aplicável, é realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Contato

• WhatsApp: (14) 98134-1465
• E-mail: atendimento@ecoville-lencois.com
• Endereço: Avenida Jacomo Augusto Pacolla, 2142 - Lençóis Paulista - SP